Rückgabe / Rückerstattung / Umtausch


Du möchtest ein Produkt zurückschicken, umtauschen oder Dein Geld zurück?

Kein Problem, wir kümmern uns gerne um Dein Anliegen! Bitte kontaktiere uns dazu.

so geht's

Ablauf der Rücksendung


Bevor Du die Ware an uns zurückschickst, informiere uns bitte über Kontakt oder per Mail post@werkstoffatelier.de

Nenne uns, welche Artikel du zurück schicken möchtest.

Der Rückversand erfolgt grundsätzlich auf Deine Kosten.

Verpacke die unbenutzte Ware am besten in die ursprüngliche Verpackung und schicke sie an uns:

 

Silvia Hlinik

Werkstoffatelier

In Buderäcker 20

71686 Remseck am Neckar

So erhälst Du Dein Geld zurück - Rückerstattung


Wir erstatten Dir den Kaufpreis (inklusive Versandkosten) so schnell wie möglich innerhalb von ca. 10 Werktagen nachdem wir die Ware zurück erhalten haben.

Die Erstattung erfolgt über den selben Weg, wie bei der Bezahlung.

Hast Du Vorkasse gewählt, überweisen wir auf Dein Konto. Hierzu teile uns bitte Deine Bankdaten mit.

So tauschst Du um


Bevor du etwas umtauschen möchtest schaue bitte zunächst in unserem Shop, ob du auch eine passende Alternativ findest. Anderenfalls entscheide dich lieber für eine Rückerstattung.

 

Wenn Du Artikel umtauschen möchtest, informiere uns bitte zuerst und nenne uns die Artikel.

Nach Rücksprache schicke die Ware, die du umtauschen möchtest angemessen verpackt an uns zurück.

Siehe hierzu auch Punkt "Ablauf der Rücksendung"!

  • Die Rücksendung erfolgt auf dein Risiko und deine Kosten.
  • Wähle eine angemessene und sichere Versandmethode, zum Beispiel per Einwurfeinschreiben.
  • Nachdem die Ware bei uns eingegangen ist, erhältst du einen einmaligen Gutscheincode im Gesamtwert der Umtauschware.
  • Den bereits bezahlten Betrag behalten wir ein, so dass du keine erneute Zahlung mehr leisten musst.
  • Die erneuten Versandkosten übernehmen wir!
  • Schreibe im Warenkorb "Umtausch" in das Feld Bemerkungen.
  • Mit dem Gutscheincode bestellst du deine gewünschten Alternativartikel im selben Wert.
  • Gib den Gutscheincode im Warenkorb ein. Wähle im Bestellabschluss als Bezahlmethode >Abholung<. Damit entfallen die Versandkosten. Wir schicken es dir dann versandkostenfrei zu!