Rückgabe / Rückerstattung / Umtausch


so geht's

Ablauf der Rücksendung


Bevor Du die Ware an uns zurückschickst, informiere uns bitte über Kontakt oder per Mail post@werkstoffatelier.de

Nenne uns, welche Artikel du zurück schicken möchtest.

Der Rückversand erfolgt grundsätzlich auf Deine Kosten.

Verpacke die unbenutzte Ware am besten in die ursprüngliche Verpackung und schicke sie an uns:

 

Silvia Hlinik

Werkstoffatelier

In Buderäcker 20

71686 Remseck am Neckar

Rückerstattung - So erhältst Du Dein Geld zurück


  • Wir erstatten Dir den Kaufpreis (inklusive Versandkosten) so schnell wie möglich innerhalb von ca. 10 Werktagen nachdem wir die Ware zurück erhalten haben.
  • Die Erstattung erfolgt über den selben Weg, wie bei der Bezahlung.
  • Hast Du Vorkasse gewählt, teile uns bitte Deine Bankdaten mit.

Umtausch


Bevor du etwas umtauschen möchtest schaue bitte zunächst in unserem Shop, ob du auch eine passende Alternativ findest.

Anderenfalls entscheide dich lieber für eine Rückerstattung.

 

Wenn Du Artikel umtauschen möchtest, informiere uns bitte zuerst und nenne uns die Artikel.

Nach Rücksprache schicke die Artikel, die du umtauschen möchtest angemessen verpackt an uns zurück.

 

  • Wähle eine angemessene und sichere Versandmethode, zum Beispiel per Einwurfeinschreiben.
  • Nachdem die Ware bei uns eingegangen ist, erhältst du einen einmaligen Gutscheincode im Gesamtwert der Umtauschware.
  • Den bereits bezahlten Betrag behalten wir ein, so dass du keine erneute Zahlung mehr leisten musst.
  • Die erneuten Versandkosten übernehmen wir!

Ablauf:

  1. Bestelle ganz normal Deine neuen Artikel und schreibe im Warenkorb "Umtausch" in das Feld Bemerkungen.
  2. Gib den Gutscheincode im Warenkorb ein. Mit dem Gutscheincode bestellst du deine gewünschten Alternativartikel im selben Wert.
  3. Gib Deine Adresse und Daten ein.
  4. Wähle als Bezahlmethode >Abholung<. Damit werden die Versandkosten nicht automatisch drauf gerechnet. Wir schicken es dir dann versandkostenfrei zu!